零售业大规模应用机器人将减少就业机会
发布时间：2020-10-27 16:31:10 点击次数：235
自亚马逊在2012年收购仓库机器人公司KivaSystems以来，其在工作流程自动化方面的努力就出名。这家零售和技术巨头已经开设了亚马逊Gounmanned无现金商店，并调整了无人机快递计划，并部署了数万个机器人在其物流中心工作。
机器人的发展会带来新的工作吗？ 亚马逊机器人技术副总裁布拉德·波特（BradPorter）在给Fast Company的电子邮件中写道：“在享有自动化机器人的物流中心，我们可以更快，更高效地开展存储。另外40％库存和迅速处理客户订单。”他指的是Kiva驱动的仓库运输机器人。“因此，我们可以加速交货速度，下降价钱，并最终提供更好的客户体验。” 但是亚马逊并不是*将机器人技术带入零售业的巨头。
沃尔玛还始终在其许多仓库和商店中添加机器人。一家杂货配送中心加利福尼亚州沙夫特市将在2020年开放，它们的新货运输机器人甚至可以处理易腐烂的货物。在新罕布什尔州的萨勒姆市中，沃尔玛自动推车将迅速能够从关联仓库运输在线杂货订单，然后手动将其包给客户。 其他车间机器人包括自动洗地机器人，该机器人可以在一月底清理360个沃尔玛shop地板，此外还有一个机器人卡车卸货系统，可以对上架途中的新货物开展分类，跟踪库存和遗失库存货品。 沃尔玛发言人拉根狄更斯说：“该机器人可以在大概两个半小时内完成大概两周的人工工作。这项工作的内容是扫描所有产品并纪录那些缺货的产品。“在许多商店中，自动拣货机器人还可以自动为客户完成在线订单，而无须等候商店员工来处理它们。” 此外，连锁超市Kroger上个月宣告，它将与英国online零售商协作，在辛辛那提市之外成立“数字和自动化仓库设备”，而旧金山公司Bossa Nova公司将提供数十个沃尔玛商店货架扫描机器人。该公司的*商务官员马丁·希奇（MartinHitch）表示，他们正在与最少五个其他未具名的零售商协作展开相近项目。 零售与技术促进中心的运营和高风险关联主管Sterling Hawkins说：“这是过去100年令人激动的零售时代。这种新兴的自动化技术以及人工智能和机器人技术实际上可以在技术上和经济上为公司带来更多益处。” 自动化会销毁还是创造更多工作？ 大型零售商表示，自动化技术可以帮助他们更快地向客户交付货品并完成客户订单，例如亚马逊表示这些机器人意味着仓库可以存储更多货品并更快地完成客户订单。它的机器人意味着更多的客户可以迅速得到他们喜好的产品。 但是一些批评家担心，机器人将不可避免地从零售，仓库和维护人员那里接手工作。 联合食品和商业工人国际联盟（UnitedFood and Commercial Workers International Union）上周登载声明：“毫无疑问，沃尔玛转向自动地板洁净机器人并不能更好地为客户和工人提供服务。如果您每个商店都实现相同的技术。这种新的机器人技术有可能毁损美国5,000的维护工作。”
根据该数字，该联盟假定这些装置*最终意味着每家商店的维修工人数目减少。亚马逊在商店自动化方面的努力也受到了相近的批评。UFCWceoMarc Perrone去年在一封公开信中说：“亚马逊显然决意通过自动化公司的运营流程来提高利润率。” *近，他担心华尔街日报的报告，亚马逊正在测试大型商店的无人收银系统。亚马逊拒绝对此报告FastCompany刊登评论。但是总的来说，亚马逊公司表示，自动化已帮助它创造了更多的工作机遇，而不是取而代之人工。 波特写道：“我们在创造工作时提高了自动化程度。”该公司表示，自2012年以来已增加了300,000名全职员工。“自动化使我们能够以较低的成本提供更快的送货服务。这是一个良性循环，使我们的业务得以继续发展并创造更多的就业机遇。” 沃尔玛还表示，该连锁店的机器人使员工能够专注于机械无法完成的任务，例如清理机器人无法抵达的区域，或将产品添加到机器人指示从未足够库存的货架上。他强调说，新的自动化任务（例如擦地板，检查在线订单或检查需更换的产品货架）不是任何工作的全部义务。沃尔玛说，这些是员工更大的职责的一部分玩。 在某些情况下，这些机器人还可以自动消除更多不愉快的任务，例如在商店后面卸下卡车，这可以改善工作效率并减少营业额，机器人还可以让员工费用更多时间直接帮助客户。 是的，商店中有机器人，它在帮助员工完成工作，而不是替换员工。沃尔玛正在努力为员工提供不错的工作环境，并为客户提供不错的购物体验。 商店在变 沃尔玛通常在其大型购物中心雇用约300名员工，在较小的超市地点雇用约90名员工。路透社2015的报告显示，该商店每年每平方英尺的人数不到10年前，而每名员工的商店面积已从2005年的407平方英尺增加到547平方英尺。当时，沃尔玛将这种变化归因于效率的提高，包括“货架包装”，用以运输购物车的机动装置以及自助结账的兴起。 狄更斯拒绝推论未来的就业数据会是什么样，他说这家商店将继续发展以满足不停转变的客户需要。他说：“商店正在变动。”“今天与10年前有所不同，我认为从现在开始的10年后看上去会有所不同。” 波士顿大学技术和方针研究蓝图执行总监JimBessen表示，这项新技术将使员工有更多时间与客户联系，而不是使其失业，这是常见的副作用。
人们听见警员安装犯罪摄影机并向航空公司求救于生物体特点登记册时也会有同样的担忧。这听起来令人难以置信，但在其他行业中已经在时有发生这种情况：银行客户将许多交易从柜员台转移到ATM，银行的就业率实际上在升高，因为该银行有能力开设更多的支行，每个柜台的柜员更少， 他说：“工作的特性已经变动，因此它不是更多的营销工作。
人们将在帮助银行向客户提供比现金储蓄和取款更有利可图的产品方面发挥更重要的效用。” ProgressivePolicy Institute*经济策略师迈克尔曼德尔（MichaelMandel）表示，到目前为止，向电子商务的转移创造了更多的就业机遇，物流中心的工作往往要好于传统零售商店比较好。“他在去年刊载的一篇论文中写道：“我们估计，从2007年12月到2017年6月，物流中心的工作岗位增加了40万，大大超过了实体零售业务的减少14万。” 他说：“从历史上看，生产力的提高通常与就业增加有关，因为您可以做以前做不到的事情。”“人们现在实际上已经十分知晓这种情况。人们现在正在网上购得各种各样的东西，例如猫粮，而不是去商店。” 曼德尔表示，他很明朗，即使零售商继续实现自动化，自动化也会带来更多的就业机遇，如果零售业能更低廉地用机器人取而代之人并最终减少就业机遇，这可能意味着制造商的分销成本可能会更低。这可能会引致出现新的商贸模式，并且产品制造商还将雇用新角色的人员。 长期零售工人的转型难于 对于本地自力更生研究所（Institute for Local Self-Relianc），亚马逊的联合主任以及大型连锁店StacyMitchell的长期批评，他不仅关切自动化的兴起，还关切社区企业零售业巨头的价位压力下，当地的小型零售公司很难壮成长。 米切尔说：“我不认为我们应当继续在这些吓人的仓库里工作。”“我担心高自动化对初创企业引致的压力。” 即使自动化确实创造了新的工作机遇，对于一些长期的零售工人来说也可能是一个艰苦的过渡。麦肯锡去年12月发表的一份关于工作场所自动化的报告十分有影响力。它警告说，尽管技术变革通常创造的工作要多于消除工作，最主要的是要确保人们接纳足够的培训以使他们快速进入这些新职业。
报告称：“自动化带来的投资和生产率增长可以激发足够的增长，以确保充分就业。但是，只有当大多数失掉原始工作的工人在一年内找到新工作时，这种情况才成立。就业缓慢，短期内摩擦性失业率可能升高，薪资可能遭遇下行压力。” 根据美国劳工统计局的估计，目前有340万人从事零售会计。UFCW通讯主管ErikkaKnuti认为目前尚不明了这些收银员将在大多数自动化商贸全球中从事哪些工作。 她说：“这些是可以为人们提供生活的好工作，也是为亲人提供更好生活的途径。”“他们不会通通去硅谷开始编撰代码，不是每个人都可以在仓库工作。”
